Сайт требует постоянного внимания: обновления безопасности, резервные копии, мониторинг доступности, мелкие правки. Без техподдержки сайт за 6–12 месяцев превращается в уязвимую, медленную, нестабильную систему. Большинство взломов происходит через необновлённые компоненты.
Мы берём на себя техническую рутину — вы занимаетесь бизнесом.
Что входит в поддержку
Мониторинг и безопасность
- Проверка доступности каждые 5 минут.
- Мониторинг скорости (Core Web Vitals).
- Защита от DDoS и ботов.
- Автоматические обновления безопасности.
- Ежедневное сканирование на вирусы.
- SSL-сертификат с автопродлением.
Резервные копии
- Автоматические бекапы каждые 24 часа.
- Хранение 30 дней (90 точек восстановления).
- Еженедельное тестовое восстановление.
- Хранение на отдельном сервере (георезервирование).
Доработки и правки (в рамках пакета)
- Мелкие правки контента: тексты, фото, цены.
- Добавление новых страниц: лендинги, статьи.
- Доработки функционала: формы, фильтры.
- Интеграции с внешними сервисами.
- Консультации по развитию сайта.
Реакция на инциденты
- Критичные (сайт недоступен) — реакция до 15 минут.
- Важные (баги в функционале) — реакция до 1 часа.
- Обычные (правки контента) — реакция до 4 часов.
Пакеты поддержки
Во всех пакетах: мониторинг сайта 24/7 и автоматические обновления безопасности.
Базовый — 15 000 ₽/мес
Для лендингов и сайтов-визиток.
- Резервные копии ежедневно
- Доработки: 2 ч/мес
- Реакция на инцидент: до 4 часов
- Связь с инженером: Email
- Отчёт о работах: ежемесячно
Стандарт — 45 000 ₽/мес
Для корпоративных сайтов и малого e-commerce.
- Резервные копии: ежедневно + георезервирование
- Доработки: 10 ч/мес
- Реакция на инцидент: до 1 часа
- Связь с инженером: чат + email
- Отчёт о работах: ежемесячно
Премиум — 120 000 ₽/мес
Для крупного e-commerce и SaaS.
- Резервные копии: ежедневно + гео + ежечасно
- Доработки: 30 ч/мес
- Реакция на инцидент: до 15 минут
- Связь с инженером: выделенная команда
- Отчёт о работах: еженедельно
Кейс: сеть стоматологий (12 филиалов)
Сайт на WordPress, поддержка от фрилансера, который отвечал через 2–3 дня. За полгода: сайт взломали (восстановление заняло 3 дня, потеряли 2 недели заявок), сервер падал 4 раза без уведомлений, плагин форм сломался после обновления (2 недели без заявок), скорость выросла с 2.1 до 6.8 секунд.
Перешли на пакет «Стандарт»: мониторинг 24/7 с автоуведомлениями, ежедневные бекапы с тестовым восстановлением, обновления плагинов в тестовой среде перед продом, CloudFlare WAF, выделенный инженер в Telegram.
Результат за 8 месяцев: аптайм 99.97% (было около 95%), скорость сократилась до 1.9 секунд, взломов ноль, среднее время реакции на инциденты — 22 минуты вместо трёх дней. Предотвращённые потери превысили затраты на поддержку в несколько раз.
Типичные вопросы
«У нас есть штатный программист»
Штатный разработчик работает 5/2 с 9 до 18 — сайт может лежать ночью и в выходные. Он занят другими задачами, баги ждут в очереди. Один человек — точка отказа: заболел, некому чинить. Мы — команда инженеров с дежурством 24/7 и специализацией на безопасности. Ваш программист занимается развитием продукта, мы — стабильностью.
«15 000 ₽/мес — дорого для небольшого сайта»
Посчитайте потери от простоя. Для интернет-магазина один день недоступности — десятки тысяч рублей упущенной выручки. Для корпоративного сайта — потерянные заявки и репутационный ущерб. 15 000 ₽/мес — это 500 ₽/день за уверенность, что сайт работает.
«Что если качество не устроит?»
Первые 30 дней — тестовый период (оплата только за фактические работы). Расторжение за 14 дней без штрафов. Все доступы и документация остаются у вас. Помогаем с переходом к другому подрядчику бесплатно.
Гарантии
- SLA в договоре — время реакции зафиксировано.
- Ежемесячный отчёт — все работы с часами и результатами.
- Личный кабинет — статус заявок, история работ.
- Без скрытых платежей — всё сверх пакета согласуем заранее.
- Передача дел бесплатна при расторжении.
- NDA по запросу для корпоративных клиентов.
Расскажите о вашем сайте — проведём бесплатный аудит текущего состояния и порекомендуем подходящий пакет.