Поддержка сайта: за что ты реально платишь после запуска

TL;DR

Сайт — не мебель, которую купил один раз. Это автомобиль: либо ты его обслуживаешь, либо он ломается в самый неудобный момент. Нормальная поддержка небольшого сайта — 5 000–15 000 ₽ в месяц.

Что ломается без поддержки

• CMS и плагины стареют — появляются дыры в безопасности.
• Хостинг обновляет софт — что-то перестаёт работать.
• Боты долбят формы спамом, а злоумышленники подбирают пароли.
• Контент устаревает: цены, сотрудники, условия.

Сайт без ухода не ломается одномоментно. Он гниёт постепенно: сначала медленно, потом «не защищено», потом белый экран в пятницу вечером.

Что входит в нормальную поддержку

• Обновления CMS и расширений: 1–2 раза в месяц.
• Бэкапы и их проверка (бэкап, который не восстановили, — не бэкап).
• Мониторинг: сайт упал — подрядчик узнаёт раньше тебя.
• Мелкие правки: поменять, добавить, поправить — 2–5 часов в месяц.
• Консультации: «а как мне сделать…».

Цифры

• Лендинг: 5 000–8 000 ₽/мес.
• Корпоративный сайт: 8 000–15 000 ₽/мес.
• Интернет-магазин: от 20 000 ₽/мес.

Дешевле 5 000 ₽ — это обычно значит, что сайт никто не смотрит, пока он не упал.

Абонентка или разовые правки

Разовые правки: 2 000–3 000 ₽/час, но ты стоишь в очереди, а подрядчик тратит неделю на разбор чужого кода. Абонентка: подрядчик знает код и реагирует в течение дня.

Правило: если правок больше двух в месяц — абонентка дешевле. Если меньше — можно разовыми.

Вывод

Поддержка — это страховка с сервисом в комплекте. 5 000–15 000 ₽ в месяц кажутся расходами, пока не сравнишь их с неделей мёртвого сайта в сезон. Спрашивай стоимость ухода до запуска, а не после.