Сквозная аналитика
Синонимы: end-to-end analytics, сквозная аналитика, full-funnel analytics, multi-touch analytics
NAME
Сквозная аналитика — аналитика и метрики
DESCRIPTION
Сквозная аналитика (end-to-end) — система отслеживания всего пути клиента от первого клика по рекламе до повторных покупок и LTV. Связывает воедино данные из рекламных кабинетов, сайта, CRM и бухгалтерии. Даёт ответ на главный вопрос бизнеса: «Сколько рублей прибыли принёс каждый рубль, вложенный в конкретную кампанию?»
Отличие от обычной веб-аналитики:
| Параметр | Обычная аналитика | Сквозная аналитика |
|---|---|---|
| Данные | Сайт (сессии, клики) | Сайт + CRM + Рекламные кабинеты + Бухгалтерия |
| Фокус | Трафик и поведение | Деньги и ROI |
| Глубина | До лида | До закрытой сделки и LTV |
| Главный вопрос | «Сколько визитов?» | «Сколько прибыли с кампании X?» |
| Для кого | Маркетолог | CMO, CEO, собственник |
Слои данных в сквозной аналитике:
1. Реклама (Директ, VK Ads, Google Ads)
↓ UTM-метки
2. Сайт (Метрика, GA4)
↓ ClientID / UserID
3. CRM (amoCRM, Bitrix24)
↓ Сделки и этапы
4. Бухгалтерия (1С, МойСклад)
↓ Реальные оплаты
5. Повторные продажи (LTV)
Что даёт сквозная аналитика бизнесу:
- ROMI по каждой кампании — какие отключить, какие масштабировать
- Реальная стоимость клиента (CAC) — по каналам, кампаниям, ключевым словам
- LTV по источникам — какие каналы приводят лояльных клиентов
- Длина сделки — от первого касания до оплаты
- Мультиканальная атрибуция — какой канал был решающим
- Прогноз выручки — на основе воронки и исторических данных
Инструменты сквозной аналитики:
| Инструмент | Цена | Особенности |
|---|---|---|
| Roistat | От 8 500 ₽/мес | Лидер рынка РФ |
| Calltouch | От 4 900 ₽/мес | Сильный call-tracking |
| CoMagic | По запросу | Корпоративный сегмент |
| Albato | От 3 000 ₽/мес | Коннектор + аналитика |
| Power BI + коннекторы | Сложно | Кастомные дашборды |
| Google Looker Studio | Бесплатно | Ограниченная интеграция |
Процесс внедрения (3-6 недель):
- Аудит текущих данных — что собираем, чего не хватает
- Настройка интеграций — сайт ↔ CRM ↔ реклама
- Склейка сессий — ClientID → UserID → Сделка
- Настройка атрибуции — Last Click / First Click / Linear / Time Decay
- Создание дашбордов — для разных ролей (CMO, CEO, менеджер)
- Обучение команды — как работать с данными
Ключевые отчёты:
- ROMI по каналам — где деньги работают
- Воронка по источникам — где теряем клиентов
- Когортный анализ — LTV по месяцам привлечения
- Мультиканальные цепочки — путь до покупки
- Прогноз выручки — на 3-6 месяцев вперёд
Кейс WEBVISUAL: Клиент — B2B-производитель оборудования (средний чек 850 000 ₽). Было: 5 рекламных каналов с бюджетом 2.8 млн ₽/мес, но собственник не понимал, какой канал работает. Внедрили Roistat + интеграцию с amoCRM за 4 недели.
Что выяснили:
- Яндекс.Директ по брендовым запросам — ROMI 1400% (масштабируем)
- VK Ads — ROMI 40% (убыточный, отключаем)
- SEO — ROMI 850% (инвестируем в контент)
- Email-маркетинг — ROMI 1200% (развиваем)
- Выставки — ROMI 250% (оставляем только 2 в год)
Результат за 4 месяца: перераспределили бюджет с 2.8 до 3.1 млн ₽, выручка выросла с 18 до 34 млн ₽/мес (+89%). ROMI по всему маркетингу вырос с 210% до 540%. Бюджет внедрения сквозной аналитики: 180 000 ₽ (настройка + обучение), окупился за 10 дней.
СМ. ТАКЖЕ
CJM(7), Customer Journey(7), ROMI(7)